GARANTÍA DE PRODUCTOS
En DARTECH Carbono, garantizamos la calidad y durabilidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía que cubre defectos de fabricación, con condiciones específicas según el tipo de producto.
1. Garantía de Palas de Pádel
Las palas de pádel cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
Cobertura:
✅ Roturas estructurales en el marco debido a defectos de fabricación.
✅ Desprendimiento anormal de capas o materiales sin signos de impacto externo.
✅ Fallos en la unión de los diferentes materiales y accesorios que conforman la pala.
Opciones de Solución:
✔ Reparación del defecto, si es viable sin afectar el rendimiento.
✔ Sustitución por una pala nueva o reacondicionada, si la reparación no es posible.
✔ Otras soluciones alternativas según el caso.
2. Garantía del Servicio de Reparación de Palas
Las palas reparadas cuentan con una garantía de 6 meses exclusivamente sobre la reparación realizada.
Importante: Esta garantía solo cubre el trabajo de reparación y no nuevos daños ni otros defectos no relacionados con la intervención realizada.
3. Garantía para Otros Productos
Para el resto de los productos, se aplica la misma política de garantía que las palas de pádel, con una duración de 2 años, pero sin la opción de reparación como primera alternativa.
Opciones de Solución:
✔ Sustitución por un producto nuevo o reacondicionado, si se detecta un defecto cubierto.
✔ Otras soluciones alternativas, dependiendo del caso.
4. Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre:
❌ Daños por mal uso, caídas, golpes o manipulaciones incorrectas.
❌ Desgaste natural por el uso o condiciones ambientales.
❌ Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
5. Cómo Solicitar la Garantía
📩 Contacta a través de nuestro mail
📸 Adjunta fotos o videos donde se aprecie el defecto.
🔍 Evaluaremos el caso y te informaremos sobre la solución aplicable.
6. Consideraciones Finales
- La garantía solo es válida para el comprador original y requiere la presentación del comprobante de compra.
- No se realizarán cambios o devoluciones por motivos estéticos o por preferencias personales.
- La garantía se aplicará únicamente si el producto presenta un defecto de fabricación y no si el daño es consecuencia del uso indebido o del desgaste natural.
- En caso de aplicación de la garantía, los costos de envío van a cargo del cliente..
- Nos reservamos el derecho de analizar cada caso para determinar si la garantía es aplicable.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
