Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
1.1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. No enviamos a apartados de correos ni a direcciones fuera de la UE.
1.2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y el tiempo estimado de entrega varía según el tipo de producto y el destino:
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Productos en stock:
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España y Portugal: 2-5 días hábiles.
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Resto de la UE: 5-10 días hábiles.
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Productos personalizados:
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Estarán listos para enviar en un plazo de 3 a 4 semanas, dependiendo de la carga actual de trabajo.
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1.3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y dependen del destino y el peso del pedido. En pedidos superiores a un importe determinado, el envío puede ser gratuito.
1.4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.
2. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
2.1. Plazo de devolución
Para productos no personalizados, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
2.2. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
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Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
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Productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse rápidamente.
2.3. Condiciones para la devolución de productos no personalizados
Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
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No se aceptarán productos dañados o con signos de uso.
2.4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de
2.5. Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, el cliente asumirá los costes de envío de la devolución.
2.6. Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción para gestionar el reemplazo o el reembolso sin coste adicional.
4. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puedes escribirnos a
